Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Versandhandel Askari - jetzt reichts !
Hallo liebe Leute.
Ich möchte Euch kurz ( oder lang ) an meinem Erfahrungsschatz mit der Fa. Askari Versandhandel teilhaben lassen und überlasse Euch natürlich die Entscheidung , wie Ihr zukünftig mit diesem Unternehmen umgeht.
Vor ca. 7 Wochen habe ich im Zustand geistiger Umnachtung neben einigen anderen hübschen Angelsachen bei diesem Unternehmen ein
Funktions T- Shirt von Baleno zum Preis von 27,95 € bestellt.:gutenmorgen:
Man hat ja schon in einigen Foren über die katastrophale Reklamationspraxis dieses Handels gelesen und schon allein deshalb
habe ich auf die Bestellung von Ruten und Rollen ( könnte ja was kaputt sein ) verzichtet - aber ... bei sowas Profanem wie Funktionsunterwäsche
kann man ja wohl nichts verkehrt machen . Denkste.
Am 20.06. kam das Paket - alles komplett - bis auf ( Ihr ahnt es ) das
Funktions T Shirt - dass ich doch so dringend unter meinem Floater brauche.:confused:
Kein Problem - 2 Tage später - Anruf genügt und der freundliche Sachbearbeiter bat um Übersendung der fehlerhaften Rechnung per Fax.:baby: Gesagt - getan. Und .... - 2 Wochen nichts gehört oder gesehen.
Kann ja mal passieren - Fehler machen wir alle mal ......
Also erneuter Anruf - Große Ratlosigkeit beim Sachbearbeiter verbunden mit der Bitte , doch bitte die fehlerhafte Rechnung per Fax zuzusenden.
Erneut gesagt und getan. Und ... - wieder 2 Wochen nichts gehört und gesehen.
Das heißt, dass stimmt so nicht ganz - Askari hat mittlerweile den kompletten Rechnungsbetrag über Eurocard eingezogen , T- Shirt natürlich
inclusive. Also die Abbuchung habe ich natürlich schon gesehen.:rolleyes:
Daraufhin meinerseits der untertänige Anruf bei diesem Unternehmen am vergangenen Montag , wann ich denn freundlicherweise mit der Übersendung meines T-Shirts rechnen könne, schließlich sei es doch schon bezahlt und ich möchte doch so gerne nach Norwegen und nicht schwitzen und frieren usw. usw.
Daraufhin versicherte mir der freundliche Sachbearbeiter, dass ich ganz sicher noch diese Woche mit der Lieferung rechnen könne - gar kein Problem; das T- Shirt sei auf Lager und lieferbar -, die Lieferung ginge heute noch raus. Sehr schön, man ist ja nicht nachtragend.
Nur am heutigen Freitag - ich saß mit sehnsuchtsvollem Blick am Fenster und wartete auf den DHL Lieferservice - ist das gelbe Auto doch glatt wieder an mir vorbeigefahren. So was.... :confused:. Schnell nochmal bei Askari angerufen und die freundliche Telefonstimme versicherte mir ...., dass die Lieferung noch gar nicht raus sei und ich jetzt nächste Woche ohne mein neues Funktions T- Shirt in Urlaub fahren muss ....
Und da ist mir der Kragen geplatzt --- so ein S.......laden. :bad: :bad: :bad: :bad: :bad:
Wenn ich so arbeiten würde, wäre meine Firma längst pleite. Unglaublich.
Mir gehts jetzt nicht mehr um den Fetzen Stoff, sondern ums Prinzip. :cool:
Und wie ich der freundlichen Dame am Telefon versichert habe, werde ich - was ich hiermit tue - das Geschäftsgebahren bzw. die Reklamationspraxis dieser Firma in einigen Anglerforen darstellen ( was ich hiermit tue ) , bevor ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergebe.
Macht was draus .....
Viele Grüße ArJa
Moin nochmal.
Kurz nachdem ich den obigen Thread verfaßt habe, hat mich doch glatt
die Fa. Askari angerufen.
Es täte ihnen furchtbar leid, aber das von mir bestellte und bezahlte
T- Shirt sei wegen Mängeln nicht versandfertig gewesen und man hätte mich sowieso nächste Woche angerufen ( ja ja , wer einmal lügt, dem glaubt man nicht ..... ) und ob man mir das Geld erstatten
solle oder ob ich mir was anderes aussuchen wolle ( die wollen mich wirklich auf die Schippe nehmen ). :biglaugh: :biglaugh: :biglaugh: :biglaugh: :biglaugh:
Erstens : Will man mich für so dumm verkaufen, dass es bei einer Firma
wie Baleno keine Endkontrolle gibt und in Folie verpackte mängelbehaftete
Ware an die Lieferanten ausgeliefert werden ?? :mad:
Zweitens : Der Witz mit dem " was anders bestellen " war so gut, dass ich dankend darauf verzichtet habe :D. Mal schauen ,wie lange die Erstattung dauert ( Mein Anwalt wartet schon, wie gesagt ....... nur aus Prinzip. )
Ach ja, und dann habe ich noch gebeten, meine Kundendaten zu löschen. :baby:
Mir reichts mit Askari endgültig.
Verar..... lassen muß ich mich für mein eigenes Geld nicht auch noch.
Schönes Wochenende .
Gruß ArJa
Habe auch den Eindruck bei Askari muss der Wurm drin sein.
Hin und wieder bin ich zu Askari nach Eschwege/Hessen gefahren.
So recht zu frieden war ich da nur, als es dort mal losging.
Jetzt fahre ich lieber zur Domäne nach Leipzig oder zum Gerlinger ins Bayrische.
Ballast1
01.08.2008, 15:31
Schade, wenn man sich auf etwas freut und
es dann nicht bekommt.
Ich mag seit ungefähr 51 Jahren keinen Versandhandel...
Egal, für was.
Ich mach es lieber wie Achim - hinfahren, anfassen, einpacken.
Aber eine Lanze brechen muß ich für "AWS" und "Echolotzentrum"
(über andere Erfahrungen verfüge ich nicht, weil ich eben
den "Versandhandel" nicht gerne nutze)
Mittags telefonisch bestellt, am nächsten Tag nachmittags
die Ware auf dem Stubentisch !
Das nenne ich "flotter Kundenservice"
Gruß
Heiko
Ich bin auch ein sehr skeptischer Kunde und kaufe fast nur beim Händler um die Ecke, der mich immer wieder glücklich macht, obwohl meine Wünsche manchmal etwas exklusiv sind. Da ich aus Bocholt komme werden einige den Laden sicher kennen, also Lob :baby:
Auf anraten eines Naffen hab ich mal was beim AWS bestellt und kann die Erfahrungen von Ballast1 nur bestätigen, also auch Herbert ein dickes Lob :baby:
@ArJa
Du hast schon recht viel Leidensfähikeit bewiesen, Hut ab !
Angelkalle
01.08.2008, 22:02
hatte bei aws mal was bestellt,(gps daten), das ist leider unterferner liefen untergegangen, da systemabsturz bei aws.
ein (1 Jahr ) später hab ich herbert mal angeschrieben, da sich jemand beschwert hatte und wollte nur mal andeuten, das sowas mit mir(uns)ein jahr vorher auch passiert ist.
ich bekam promt anwort mit einer entschuldigung und 1 woche später hatte ich für meine region, wo wir hinwollten, gps daten(30 an der zahl)) 2 pilker und einen eimer mit rig(zum pilker einhängen)...
ich weiß zwar nicht, ob es an den gps daten lag, aber... in diesem urlaub, hab ich meinen grössten leng an einem der gps daten gefangen, die mir gegeben wurden...
ausserdem haben wir nach anfrage von herbert unseren bericht bei ihm hinterlassen...
wir fanden es supie...nach einem jahr und einer nachfrage so eine entschuldigung zu bekommen..:Danke::baby::baby::baby:
friwilli
02.08.2008, 11:16
Kann die negativen Erfahrungen mit Askari nicht bestätigen. Lieferungen erfolgten eigentlich immer vollständig und innerhalb von 2 Wochen.
Am schnellsten wurde ich von gigafish beliefert. Heute bestellt, morgen ist die Ware da
Ich bin seitmehr als zehn Jahren Kunde bei Askari und bis auf ein paar nicht lieferbarer Kleinteile immer zufrieden .Ich habe gestern eine Rute bestellt und werde euch unterrichten wie es gelaufen ist.
Ich hatte auch schon öfter was bei Askari bestellt, manchmal musste ich auch anrufen, da etwas in der Lieferung gefehlt hat. Hatte auch mal ein Schirmzelt bestellt, als ich es zum ersten mal verwendet hatte war es schon undicht, woraufhin ich bei Askari angerufen hatte und sie mir sagten ich solle es einfach nur zurücksenden, ich würde mein Geld zurückbekommen.
Was ich auch 4 Tage später zurück bekamm.
Ich denke da dort mehr Leute am Telefon sitzen und nicht jeder gleich arbeitet, kann sowas schon mal vorkommen (sollte aber nicht).
:bier:
eaglehecht
02.08.2008, 15:25
Meine Erfahrungen mit dem Laden sind leider auch nicht gut.
Ich hatte bestellt, als die Ware kam war das Paket total beschädigt und jede Menge hat gefehlt, habe dann angerufen und es wurde mir gesagt, das ich aufschreiben soll was fehlt und welcher Warenwert, dann zur Post den Schaden einreichen die würden dann zahlen und es wurde aufgelegt.
Daraufhin rief ich wieder an und fragte was das denn solle, die meinten dann die Auskunft wäre doch ausreichend.
Erst nachdem ich mein Geld zurückgeholt hatte, kamen die mit Mahnung in Wallung, worauf ich dann entgegnete das meine Ware ja zum Teil noch fehlt.
Es wurde dann gefragt ob ich den Schaden denn bei der Post geltend gemacht habe (das kann aber nur der Absender), nach endlosem hinundher (3Monate) bekam ich meine Ware und die reichten den Schaden bei der Post ein.
Also ich meine die Mitarbeiter müßten besser geschult werden, dann passiert so etwas auch nicht.
In den Laden gehe ich auch schon nicht mehr, denn Fragen werden dort nicht beantwortet. O-ton:"Vom Angeln habe ich keine Ahnung ich bin nur Kassiererin, meine Kollegin auch"
Hi Leute
ich bin ja nun auch selbstständig und kenne das Problem,wenn ANGESTELLTE Scheiße bauen,was hier ja auch schon gesagt wurde,es kommt darauf an wer da gerade die Sachen bearbeitet.
Das fällt dann leider auf den ganzen Betrieb aus.
Ich habe auch schon öfter bei Askari gekauft und es gab nie Probleme!
Zumal wenn ich ein Produkt nur da bekomme,kaufe ich es eben da wo ich es bekomme.
Also einen schlechten Ruf,wegen eines Mitarbeiters,zu bekommen,
könnte fatale Folgen für den Betrieb haben.
GrußAndi
Meine Erfahrungen mit dem Laden sind leider auch nicht gut.
Ich hatte bestellt, als die Ware kam war das Paket total beschädigt und jede Menge hat gefehlt, habe dann angerufen und es wurde mir gesagt, das ich aufschreiben soll was fehlt und welcher Warenwert, dann zur Post den Schaden einreichen die würden dann zahlen und es wurde aufgelegt.
Daraufhin rief ich wieder an und fragte was das denn solle, die meinten dann die Auskunft wäre doch ausreichend.
Erst nachdem ich mein Geld zurückgeholt hatte, kamen die mit Mahnung in Wallung, worauf ich dann entgegnete das meine Ware ja zum Teil noch fehlt.
Es wurde dann gefragt ob ich den Schaden denn bei der Post geltend gemacht habe (das kann aber nur der Absender), nach endlosem hinundher (3Monate) bekam ich meine Ware und die reichten den Schaden bei der Post ein.
Also ich meine die Mitarbeiter müßten besser geschult werden, dann passiert so etwas auch nicht.
In den Laden gehe ich auch schon nicht mehr, denn Fragen werden dort nicht beantwortet. O-ton:"Vom Angeln habe ich keine Ahnung ich bin nur Kassiererin, meine Kollegin auch"
ich kann deinen ärger ja gut verstehen aber wenn bei mir ein paket total beschädigt ankommt wird die annnahme verweigert und die beschädigung lasse ich mir bestätigen.
antonio
eaglehecht
27.09.2008, 11:10
@antonio
Ich habe es leider nicht so richtig ausgedrückt, während der Paketbote bei mir stand, habe ich bei Askari angerufen und mir wurde gesagt, das ich annehmen soll und dann den Schaden wie beschrieben melden soll.
Ich komme selber aus dem Paketdienst, daher war der Fahrer auch bereit zu warten denn wie mit Bruchsendungen dann umgegangen wird weiß ich aus eigener Erfahrung zur Genüge. Aber das gehört nicht hierhin.
Michael
wenn du aus der branche kommst weißt du doch wie es geht
annahme verweigert wegen beschädigung und fertig.
antonio
In den letzten 8 Wochen habe ich zwei Lieferungen von Askari bekommen .Ich habe keinerlei Beanstandungen.Lieferzeit und Qualität der produkte sind einwandfrei.Ich bin dort schon lange Kunde und habe noch nie Schwierigkeiten gehabt.
Moin zusammen.
Als Ersteller des Ursprungströöts möchte ich Euch kurz mitteilen, wie es mit Askari weiterging ( und mit meinem Funktions T- Shirt ) :rolleyes:.
Wichtig ist bei Kritik, dass alles ungeschönt und wahrheitsgemäß
wiedergegeben wird ( für meine Erfahrungen mit Askari würde ich auch die Finger hochheben.) :cool:
Hi Leute
ich bin ja nun auch selbstständig und kenne das Problem,wenn ANGESTELLTE Scheiße bauen,was hier ja auch schon gesagt wurde,es kommt darauf an wer da gerade die Sachen bearbeitet.
Das fällt dann leider auf den ganzen Betrieb aus.
Ich habe auch schon öfter bei Askari gekauft und es gab nie Probleme!
Zumal wenn ich ein Produkt nur da bekomme,kaufe ich es eben da wo ich es bekomme.
Also einen schlechten Ruf,wegen eines Mitarbeiters,zu bekommen,
könnte fatale Folgen für den Betrieb haben.
GrußAndi
Fakt - lieber Andi - ist ,dass nun mal der Chef letzlich die Verantwortung
für seinen Laden hat und für das Tun der Mitarbeiter verantwortlich zeichnet. Ich hätte mich über Askari gewiß nicht beschwert, wenn
es nur 1 oder 2 mal nicht gelaufen wäre, aber meine Erfahrungen waren wirklich unter aller Kanone und deshalb ist es gut, wenn es so ein Forum
gibt ( gewissermaßen als Selbstschutzinstitution für Angler ) - wenn wie
gesagt bei der Wahrheit geblieben wird.:baby:
Wahr ist jedenfalls, dass ich der Askari Geschäftsführung eine bitterböse mail gepostet hatte und siehe da, da hab ich wohl in ein Wespennest gestochen.:1poke:
Kurz danach rief die Reklamationschefin ( schon komisch und bezeichnend , wenn es dafür eine Chefin geben muß, oder ? ) an , bat um Vergebung und sicherte mir zu, wenn ich denn wieder bestellen würde, die Versandkosten
zu übernehmen. Mein Verrechnungsscheck ging 5 Tage später ein.
Obwohl ich mir geschworen hatte, nie wieder bei Askari zu bestellen, bin ich meinem Vorsatz untreu geworden und habe , nachdem mein Ärger
langsam verraucht war, erneut bei Askari bestellt.
Und siehe da : Die Lieferung erfolgte versandkostenfrei am nächsten Tag -
doppelt kontrolliert und vollständig .
Geht doch, wenn man mal nur richtig Dampf macht.:cool::cool::cool:
Was Recht ist , muß Recht bleiben und deshalb diese positive Bewertung
über Askari. Bin gespannt aufs nächste mal.
Ach ja - mein Funktions T- Shirt ( mit dem alles anfing ) habe ich dann
wie immer problemlos über einen namhaften süddeutschen Angelgeräterversender ( der mit G ......... ) erhalten.:D
Liebe Grüße - und noch 17 Tage bis Bömlo, ich halts kaum noch aus ....
:hot::hot::hot::hot::hot:
ArJa
Du hast natürlich vollkommen Recht damit,wenn die Ware oder andere Sachen nicht in Ordnung sind,muß das auf jeden Fall zur Zufriedenheit
für den Kunden geregelt werden :baby:.Wenn ich aber mir auch mal einen
Urlaub gönne oder mich anderweitig nicht um alles kümmern kann
und etwas geht schief in der FA.kann ich mich über die Schuldfrage
echt streiten :mad:,daß ich letztendlich dafür grade stehn muß ist rechtlich
natürlich klar!:rolleyes:
Es gibt da ein schönes Beispiel im Tischlerhandwerk,wenn eine Treppe
gebaut wird,steht der dafür gerade,der Sie gebaut hat. :zwinker:
Ich PERSÖNLICH gebe auch nur 100prozentige Arbeit ab und verlange das
von Anderen auch.Letztendlich gebe ich Dir dann natürlich Recht.:bier:
Gruß Andi :wave:
Hab Mitte letzter Woche per Internet bei Askari Rute, Rollen und ein wenig Zubehör bestellt. Bestätigung per Mail ging ein mit dem Hinweis das zwei Kleinartikel zur Zeit ausverkauft sind. Zwei Tage später kam eine weitere Mail mit dem Hinweis das die Ware nun in den Versand gegegangen ist.
Heute kam nun die Lieferung. Alles gut verpackt und in Ordnung.:baby:
@all,
nun haben wir zum Glück in Raisdorf bei Kiel
einen Askari-Laden.
Ich stöber im Katalog und fahre dann hin,um
mir die Sachen anzusehen und eventuell zu
kaufen.
Bestelle im Internet nur noch selten.Bin aber
bisher immer korrekt bedient und beliefert
worden.
Mit Petri Heil
Flunder
HI zusammen
Also meine Erfahrungen mit dem Versandhandel sind durchwachsen.
Bei Askari hat es zum Anfang immer geklappt aber sobald ein Katalog nen halbes Jahr alt ist sieht es mit den Artikeln machmal mau aus. Teilweise wurde die nachlieferung verweigert weil die ware unter 25 euro lag, um genau zu sein 24,91. Naja bestell dort halt weniger und den Shop bei Hannover meide ch auch, nachdem ich dort eine Rolle aus dem Versand tauschen wollte. hatte extra beim Versand angerufen ob es möglich ist. Ja ist es sagte man mir. Im Shop wollte manmir die Rolle dann nochmal zum selben Preis verkaufen und ich solle die alte als Ersatzteilspender nutzen. Toll. kaufte sie natürlich nicht. Schickte sie nach erhalt einen neuen zurück.
In letzter Zeit bestell ich bei Boddenangler, Gerlinger o. am liebsten bei Schirmer. Die sind sehr nett und beraten gut. Klar gab es bei den anderen auch mal das was gefehlt hat o. was falsches geliefert wurde, aber es ist bei den anderen nicht so umständlich was zu beanstanden.
Mein Dealer vor Ort wird auch oft besucht aber wenn er 40 Euro teurer ist und im Preis nichts mehr geht bestell ich eben. Meine Balzer 71° Natur 40 sollte 150 kosten.. im Web ca 95 Euro. Er meinte nur dann soll ich bestellen. Bei 125 Euro hätt ich sie bei ihm gekauft aber so... (er hat halt im Umkreis von 40km keine Konkurenz :( )
@Flunder
Der Carsten (Raisdorf) ist ein ganz prima Kerl!
Falls du mal wieder dort hin kommst, bestell doch bitte mal liebe Grüße von mir !
Gruß aus Essen :wave:
Micha
@Micha,
Der Carsten (Raisdorf) ist ein ganz prima Kerl!
Falls du mal wieder dort hin kommst, bestell doch bitte mal liebe Grüße von mir !
Klar,mache ich.
Hast du schon mal mit ihm geangelt?
Mit Petri Heil
Flunder
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